JendelaIndonesia.id – Samsung kembali menggulirkan pembaruan sistem operasi One UI 7 berbasis Android 15 untuk sejumlah perangkat terbarunya, termasuk Galaxy S24, Galaxy Z Fold 6, dan Galaxy Z Flip 6. Namun, proses distribusi ini belum berjalan mulus, khususnya di perangkat Galaxy S24.
Sejumlah pengguna melaporkan kegagalan saat mengunduh pembaruan tersebut. Keluhan ini ramai disuarakan di berbagai platform, seperti media sosial X (sebelumnya Twitter) dan forum Reddit.
Salah satu unggahan dari pengguna dengan nama akun @SawyerGalox memperlihatkan tangkapan layar pesan galat bertuliskan: “Couldn’t install update. There was a problem downloading the update. Try again later.“
Beberapa pengguna lain juga melaporkan bahwa proses pengunduhan berhenti di angka 100 persen, namun pembaruan gagal terpasang meski telah dicoba berulang kali.
Riwayat Masalah One UI 7
Pembaruan One UI 7 awalnya dirilis secara global pada 7 April 2025. Namun, distribusi sempat dihentikan hanya beberapa hari setelah peluncuran.
Penghentian ini dilakukan karena ditemukan bug kritis yang menyebabkan perangkat tidak dapat membuka kunci layar, terutama pada pengguna awal di Korea Selatan.
Meski tidak menjelaskan secara rinci jenis bug yang dimaksud, Samsung saat itu mengonfirmasi penjadwalan ulang pembaruan untuk memastikan pengalaman terbaik bagi pengguna. Setelah dilakukan perbaikan, pembaruan kembali dilanjutkan dengan versi terbaru yang memiliki nomor build BYD9.
Setelah pembaruan kembali digulirkan, sebagian pengguna Galaxy S24 masih menghadapi kendala, kali ini terkait proses pengunduhan yang gagal diselesaikan.
Dugaan sementara menyebutkan bahwa gangguan ini dapat disebabkan oleh server Samsung yang kelebihan beban akibat lonjakan permintaan unduhan secara global.
Selain itu, koneksi internet yang tidak stabil, baik melalui jaringan seluler maupun Wi-Fi, juga diduga menjadi faktor penghambat.
Beberapa pengguna mencoba mengatasi masalah ini dengan menghentikan unduhan, melakukan restart perangkat, lalu memulai ulang proses pembaruan.
Namun, tidak semua pengguna berhasil dengan cara tersebut. Alternatif lainnya adalah memperbarui perangkat secara manual menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch di komputer.
Belum Ada Tanggapan Resmi
Samsung belum mengeluarkan pernyataan resmi terkait masalah gagal unduh One UI 7 yang dikeluhkan sejumlah pengguna. KompasTekno telah menghubungi pihak Samsung Indonesia untuk meminta tanggapan, namun belum memperoleh respons hingga berita ini ditayangkan.
